| You must come into contact with a lot of passengers
who are afraid of flying. How do you deal with
this?
A lot of passengers are afraid of flying. There's
not really a lot you can do. Just try and sit
and talk to them, calm them down. I think your
confidence is sort of always a good booster,
as well if they know that you're competent in
what you do, I think that helps. Most of them
are OK after take-off, it's just that initial
getting into the air, and then they're all right.
How can you tell if someone's scared?
If they're a scared flyer, they do usually
let you know, or they walk on shaking so much
that it's pretty obvious that they're scared
of flying. You do feel sorry for them. Everyone's
scared of something. But, yeah, they usually
make themselves known. Or come straight up and
ask for vodka. That's when you usually know
someone's scared of flying. I did have a guy
once, though, just before take-off and he was
really really scared of flying and I'd spent
a good half an hour with him before the flight
trying to calm him down and we just got towards
take-off and he tried to open the emergency
exit door. He was having a panic attack. So,
yeah, that was probably the worst thing. He
didn't want to fly, we got him off. Poor guy,
I felt really sorry for him.
Have you ever been in a dangerous situation,
for example, have you had to evacuate a plane?
I've never had to evacuate an aircraft, never,
and hopefully never will. But we're trained
to do that, so, you know, really well trained
to do that, but hopefully nothing like that
will ever happen. Never even remotely come close
to it. So, that's good.
Have you ever felt nervous or frightened on
a flight?
No, not really. Never, actually. I think the
worst thing is probably a bit of turbulence,
but to be honest, that's an excuse to sit down
and have a cup of tea. So, you know, no, I've
never really felt frightened in the air. I feel
really safe up there, really safe, otherwise
I wouldn't do it.
|
|
|
|
Вам приходится вступать в контакт
с большим количеством пассажиров, которые боятся
летать на самолетах. Как вы справляетесь с этим?
Многие пассажиры боятся летать. На самом
деле тут не так много, что можно поделать.
Просто попробовать сесть и поговорить с ними,
успокоить их. Я думаю, что ваша уверенность
всегда является своего рода хорошим помощником,
а также, если они знают, что вы компетентны
в том, что вы делаете, я думаю, что это помогает.
Большинство из них приходят в норму после
взлета, это бывает только в начальной стадии
набора высоты, а затем с ними все в порядке.
По каким признакам вы можете сказать, что
кто-то боится?
Если кто-либо боится перелетов, они обычно
дают вам знать, или они ходят и дрожат так
сильно, что довольно очевидно, что они боятся
летать. Вам действительно их жалко. Каждый
чего-то боится. Но, да, они обычно дают о
себе знать. Или прямо подходят и попросят
водки. Вот когда вы обычно понимаете что кто-то
боится летать. У меня однажды был парень,
даже перед взлетом он очень очень боялся лететь,
и я потратила с ним полчаса перед вылетом
пытаясь его успокоить, и мы только направились
на взлет, а он попытался открыть дверь аварийного
выхода. У него случился приступ паники. Так
что, да, это, наверное, было самое худшее.
Он не хотел лететь, мы высадили его. Бедный
парень, мне его было очень жаль.
Вы когда-нибудь были в опасной ситуации,
например, вам приходилось эвакуировать людей
из самолета?
Мне никогда не приходилось эвакуировать людей
из самолета, никогда, и, надеюсь, никогда
не придется. Но нас обучали как делать это,
так что, знаете ли, очень хорошо обучали делать
это, но, надеюсь, ничего подобного никогда
не случится. Никогда, даже приблизительно
не было. Так что, это хорошо.
Вы когда-нибудь чувствовали себя нервной
или испуганной в рейсе?
Нет, совсем нет. Никогда, на самом деле.
Я думаю, что самое худшее, вероятно, небольшая
турбулентность, но, честно говоря, это предлог,
чтобы сесть и выпить чашку чая. Так что, вы
знаете, нет, я никогда не чувствовала себя
испуганной в воздухе. Я чувствую себя очень
безопасно там, действительно безопасно, в
противном случае я бы не стала этим заниматься.
|
|
|
|